北京日报网（湖北日报网）白云通讯员 满晓、张子伟 11月24日下午，武汉市蔡甸区正街社区一栋老楼的楼梯角晃动着一缕光芒。 “这堆瓦砾上周已经搬走了，但我们还是要频繁返回。”当地民警张锐拿着手电筒，仔细地检查着每一个角落。当我们谈话时，我在手机上记下了测试的状态。他呼出的白色气体在灯光下显得格外清晰。这名被居民亲切地称为“路易斯兄弟”的警官是一名获得国防技术学院硕士学位并在空军服役八年的警官。 2022年换工作时，他出人意料地选择了基层派出所。如果您想这样做，请从最基本的警察局拨打 110 开始。三年来，张锐手领导了6000多起警案，为家长完成了许多琐碎、微不足道的改变。所辖正街社区人口密集，容易发生冲突。他是他管辖范围内真正的“主裁判”。他善于“灭火”，也善于“织网”。 “社区工作不仅仅是‘救火’，就像下棋一样，是要考虑周全，彻底完成。”张锐有一个独特的工作习惯。一切都必须形成一个闭合回路。这种源自军人的严谨作风，被他创新性地转化为四步工作方法：溯源排查——精准处理——持续监控——效果反馈。今年10月，居民易先生因家庭变故精神崩溃，与邻居关系紧张，引发多次矛盾。收到反馈后，张锐并没有急于调解。何你他利用一周的空闲时间拜访易的家人和朋友。 “那时候，路易弟兄每天晚上都会去易家，有时一坐就是两三个小时。”一位社区工作人员回忆道。了解情况后，她联系心理咨询师介入，帮助易女士报名参加培训课程。此后，他们坚持每周都重复探访，直到易先生的情绪完全平静下来，邻里关系也和解如初。 “解决问题不能只看表面，我们需要找到原因并持续跟进。”这种“从头到尾”的风格赢得了社会的好评。张锐先生将“闭环思维”运用到社区安全的各个方面，以及矛盾纠纷的调解。 “李阿姨，如果您又接到孙子要钱的电话，请挂断电话给我确认一下。”张锐特地给买完东西回来的李阿姨打了电话。清晨的市场。就在一周前，她帮助李阿姨侦破了冒充亲戚的电子诈骗行为，为她节省了3万元。随后，他们收集了近期的5起诈骗案件，总结了三类社会弱势群体，制作了三个版本的“白话文”宣传册，进行针对性宣传。 “路易斯弟兄收集的例子很容易理解，大家都用我们身边的事来举例。”当地居民王说。她擅长“刺绣”和“做墙”。 “草根行动主义意味着做出微小的改变。” 11月15日凌晨，张锐刚到派出所就接到了民警的电话。据称，张锐因劳资纠纷情绪激动，并在微信群中发表极端言论。 “我真的不知道该怎么办，我已经辛苦了半年了……” 听到电话那头低沉的声音，张锐立即停止了工作。 “不用担心，“我们一起想办法解决。”耐心听完后，他立即帮我联系劳动监察局，我们会开门，指导你准备考试。三天多来，我多次跟踪进展，直到问题得到妥善解决。“很多时候，及时安慰、正确引导，可以避免事态进一步恶化。”当地居民闵先生今年8月失业，家庭矛盾加剧，和妻子经常吵架。张锐了解情况后，并没有主动提出解决问题。不仅劝和平，还深入剖析了问题的根源，在夏天最热的日子里，他冒着酷暑，陪着敏先生挨家挨户询问工作需求，只见张警官带着敏先生到了小区，挨家挨户询问是否要招工人，尽管里面被淋湿了，他还是多次耐心地向店里介绍了明先生的情况。当地居民李爸爸感慨地回忆道。经过一周的工作，张锐终于帮明在小区找到了一份稳定的保洁工作。此后，他多次走访明先生家人，密切沟通，耐心指导，缓解紧张的家庭关系。 “路易斯哥不仅帮我找到了工作，还拯救了我的家人。”敏感激地说。目前他有一份稳定的工作和幸福的家庭。他还积极报名成为社区志愿者，利用自己的经验帮助其他面临困难的居民。解开心结收获人气 “晚上睡不着，你担心吗？”今年9月的一天，居民老刘愤怒地将张锐拦在巡逻车里。原来，租住楼上公寓的孙​​某正在一家餐厅打工，晚上11点左右下班回家。每个晚上。刘先生和他的妻子睡眠很浅，总是被桌子和桌子的声音吵醒。空气在移动或行走。三先生心中也充满了不满。 “我每天工作到很晚，回家的时候都尽量小心，但他们还是时不时地过来批评我。”。在第一轮调解中，双方意见不一致，调解陷入僵局。张锐并没有气馁。那天晚上，他在家吃饭时，看到砂锅底下有一块隔热桌布，突然有了一个主意。第二天，他去小商品市场买了皮套，亲自到孙家把桌椅腿全部盖上软垫。他还悄悄建议她多买几双软底拖鞋。 “年轻人努力不容易，老年人睡不好也是事实，我们互相理解，退一步吧。”两人都被他真挚的话语所感动，静静地想着。最近，老刘下班后见到孙，就主动打招呼，孙也主动跟她打招呼。开始更加注意自己晚上回家时发出的噪音。更令人兴奋的是，老刘还带头加入当地巡逻队，成为张锐的“情报员”，积极参与当地的防治活动。 “路易斯哥对待事情很公平，我们都听他的。”老刘说。平日里张锐总是喜欢往小区跑。从帮助小超市业主恢复信用账户到建立“社区风险预警机制”。从承担琐碎的工作到提出无数的流程优化建议，他将严谨的军队作风融入到每一个细节中。今年以来，我们成功预防和化解了30余起矛盾冲突，让我们真正实现了“小事留在社区，大事留在城市”。国防科技大学学位课程给巷子里的“路易兄弟”张锐ach获得了精神上的“提升”“基层的能力就是把小事做到极致，闭环解决问题的能力，就是这个水平。像张锐这样的干警，对于推动警务工作从‘被动’向‘主动’转变，发挥了重要作用。”